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❓ Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antworten Sie auf Nachrichten?

In der Regel antworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Sicherheitsanliegen bemühen wir uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. Da wir ein kleines Team sind, kann sich die Antwortzeit an Wochenenden und Feiertagen verlängern.

Bieten Sie Telefon- oder Chat-Support an?

Derzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an, um fundierte und detaillierte Antworten geben zu können. So können wir auch Rückfragen und Lösungen dokumentieren, um unseren Service stetig zu verbessern.

Unterstützen Sie individuelle Integrationen oder Enterprise-Lösungen?

Unser Tool funktioniert in jedem modernen Browser, aber wir sprechen gerne über individuelle Anforderungen. Kontaktieren Sie uns unter business@jpgkomprimieren.de, um Enterprise-Lösungen oder Integrationsmöglichkeiten zu besprechen.

Wie kann ich zum Projekt beitragen?

Wir freuen uns über Beiträge! Besuchen Sie unser GitHub-Repository, um Code beizusteuern, Bugs zu melden oder Features vorzuschlagen. Sie können uns auch durch Feedback oder das Teilen unseres Tools unterstützen.

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Unser Team antwortet auf Deutsch und Englisch. Für andere Sprachen empfehlen wir die Nutzung von Übersetzungstools oder Anfragen auf Englisch für eine schnellere Antwort.

⏰ Response Time Expectations

Security Issues

12 hours

Critical security vulnerabilities are our top priority

Technical Support

24 hours

Bug reports and technical issues during business days

General Inquiries

48 hours

Feature requests, feedback, and general questions

A Note About Response Times

JPG & PNG Komprimieren is run by a small, passionate team. While we strive to meet these response times, they may be longer during holidays, weekends, or periods of high volume. We appreciate your patience and will always respond as quickly as possible.

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⏰ Antwortzeiten – Was Sie erwarten können

Sicherheitsanfragen

12 Stunden

Kritische Sicherheitslücken haben für uns höchste Priorität.

Technischer Support

24 Stunden

Fehlerberichte und technische Probleme werden werktags innerhalb eines Tages beantwortet.

Allgemeine Anfragen

48 Stunden

Feature-Wünsche, Feedback oder allgemeine Fragen werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.

Hinweis zu Antwortzeiten

JPG & PNG Komprimieren wird von einem kleinen, engagierten Team betrieben. Wir bemühen uns, diese Antwortzeiten einzuhalten, aber während Feiertagen, an Wochenenden oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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